【2026年最新】メルカリ取引画面が開けない不具合！バグでホームに戻る原因と対処法まとめ

2026年1月19日頃から、メルカリアプリで

といった深刻な不具合が多数発生しています。

特に「購入された直後の新規取引」の画面だけ開けず、購入者への連絡や発送ができない状態になり、

という声も増えています。

この記事では、公式発表も踏まえた原因と対処法をわかりやすくまとめます。

メルカリ取引画面が開けない不具合とは？

今回多く報告されている症状はこちらです。

このように「新規取引だけ落ちる」というパターンが多く、利用者側のミスやアカウント制限の可能性は低いと言えます。

【原因】利用者側ではなくメルカリアプリ側の障害の可能性が高い

今回のように

という状況では、スマホの故障や設定ミスというよりも

メルカリアプリ側の不具合（障害）の可能性が極めて高いと思われます。

実際、メルカリ公式からも障害に関する案内が出ています。

【公式発表あり】メルカリの障害情報（2026/1/19）

メルカリ公式の障害情報では、以下のように案内されています。

復旧内容は以下の通りです。

Androidは一部復旧済み → 正常利用可能

ただし 最新版にアップデート推奨

また、iOS（iPhone）ユーザー向けには特に重要な案内が出ています。

iPhone（iOS）は再インストールしないようと公式が案内

メルカリ公式は、iOS利用者に対して

誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わず

復旧までしばらくお待ちください。

Webサイトでは通常通り利用可能です。

と案内しています。

つまり、iPhoneで不具合が出ている場合は焦ってアプリを削除（再インストール）しない方が安全です。

メルカリ取引画面が落ちる時の対処法

メルカリ取引画面が落ちる時の対処法をご紹介します。

メルカリ取引画面が落ちる時の対処法①：メルカリアプリを最新版にアップデート

メルカリ取引画面が落ちる時の対処法1つ目は【メルカリアプリを最新版にアップデート】です。

Google Playで更新が来ていたらアップデート

GooglePlayで更新が来てたので更新したら治りました！

という声もあり、Androidはアップデートで改善するケースが多めです。

iPhoneの場合は、App Storeで最新版か確認。

ただし削除から再インストールはしない方がいいようです。

メルカリ取引画面が落ちる時の対処法②：スマホの再起動

メルカリ取引画面が落ちる時の対処法2つ目は【スマホの再起動】です。

アプリ更新後でも改善しない場合は

を試してください。

メルカリ取引画面が落ちる時の対処法③：Web版メルカリを使う

メルカリ取引画面が落ちる時の対処法3つ目は【スマホの再起動】です。

アプリが落ちて操作できないときは、Web版を使えば取引を進められる場合があります。

メルカリ公式も、復旧までの利用方法としてWeb版を案内しています。

Web版メルカリURL

スマホでもパソコンでもOKです。

つまり、アプリが開けない間も購入者に連絡して発送準備まで進められる可能性が高いです。

メルカリ取引画面が落ちる時の対処法④：（Androidのみ）キャッシュ削除

メルカリ取引画面が落ちる時の対処法4つ目は【（Androidのみ）キャッシュ削除】です。

Androidの場合は

も効果があることがあります。

ただし、「キャッシュ削除しても変わらない」ケースも多いので、アップデート＋Web版が優先です。

メルカリ取引画面が落ちる時の対処法⑤：再インストールは注意（特にiPhoneはNGの可能性）

メルカリ取引画面が落ちる時の対処法5つ目は【再インストールは注意（特にiPhoneはNGの可能性）】です。

よくある対処法として「アプリを削除して入れ直す」がありますが、

iOSについては公式が「再インストールせず復旧まで待つように」と案内しています。

不安なまま削除するとログインや設定の問題が起きる可能性もあるため、iPhoneは特に削除せず待つのが無難です。